提升沟通技巧，强化业务技能

       为提升销售业务员的沟通技巧和综合素质，5月26日下午，销售公司在富达公司四楼会议室开展“销售沟通技巧”业务知识培训，培训由销售公司祝槟辉主讲，销售公司全体人员参加。       祝槟辉从沟通前准备工作为切入点，告诉大家首先要建立好沟通的目标，以及通过此次沟通想要达到什么目的；其次要做好与客户沟通前的语言铺垫、客户需要了解的问题等准备，并通过从承接之前的沟通话题、询问客户现有的运营方式以及从行业动态、经济环境、市场分析等多角度、多方式的切入到沟通的主题中。培训指出，所谓的谈判就是相互退让，不能被客户牵着走，理解是相互的，给出自己能给出的最多利益，实现共赢是最终的合作目的。
       针对沟通中双方存在的异议，祝槟辉针对各种异议进行了详细的分类阐述。提出首先要对问题进行定位、其次明确引导方向、给出解决方案。销售人员对待与客户的异议，要做到不惧怕，坚信双方的沟通中存在异议是很正常的。遇到异议要先处理心情，再处理事情，要能够控制情绪，而不是被情绪控制。最后，祝槟辉从沟通态度、沟通语气、沟通话术等多方面详细介绍了在与客户沟通中的禁忌事项，为整场培训画上了圆满的句号。
本次培训，为业务人员在日常工作中与客户的沟通技巧进行了总结提升，是销售公司立足于提升业务人员综合素质的一次培训学习，后续销售公司将继续挑选优秀人员进行授课，更好地系统化、全面化提升业务人员的综合能力，更好地助力公司发展。